Unser Help-Center ist eine Wissensdatenbank, in der Sie viele Fragen rund um die Videosprechstunde der VetGuru GmbH klären können.

Dies können ganz allgemeine Fragen sein bis hin zu sehr spezifischen Fragen von VetGuru-Kunden zu Einstellmöglichkeiten der Benutzerzugangs (Account).

Unser VetGuru-Help-Center ist in unterschiedliche Bereiche gegliedert:

1. Allgemeine Lösungen (zugänglich für alle Besucher)
2. Lösungen für Tierhalter (zugänglich für registrierte Tierhalter bei VetGuru)
3. Lösungen für VetGuru-Kunden (zugänglich für Tierärztinnen/Tierärzte, die Videosprechstunden über VetGuru anbieten)

Da das Help-Center auf einer komplett anderen Plattform als Vetguru.de basiert, ist es leider notwendig, sich hier in unserem Help-Center für einen Zugang in die Bereiche 2 (Tierhalter) und Bereiche 3 (Tierärztinnen/Tierärzte) nochmals zu registrieren bzw. anzumelden. 

Verwenden Sie hierzu bitte dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrem Account bei VetGuru!
Als Passwort können Sie ebenfalls das Passwort von VetGuru nehmen oder aber ein Neues bestimmen.

Vorgehensweise für Tierhalter (Neu registrieren)

1. rechts oben auf "Anmelden" klicken.
2. im Fenster bitte "Registrieren" wählen
3. Daten eintragen und bestätigen
   
4. E-Mail zur Verifizierung bestätigen
5. Sie haben einen Zugang zum Help-Center

Vorgehensweise für Tierärztinnen und Tierärzte (Kennwort anfordern)

1. rechts oben auf "Anmelden" klicken.
2. im Fenster bitte "Kennwort anfordern" wählen
   
3. Daten eintragen und bestätigen
4. E-Mail öffnen und nach Öffnen des Links ein neues Kennwort vergeben.
   Anmerkungen: bitte nicht neu registrieren; Sie sind bei uns im System mit Ihrer E-Mai-Adresse bereits als Tierarzt/Tierärztin hinterlegt) 
5. Sie haben einen Zugang zum Help-Center

Ihr VetGuru Team