Seit Mai 2022 basiert unsere Videosprechstunde auf einer neuen Technik. Damit wurde die Videofunktionalität deutlich modernisiert und verbessert.

Die Bildschirmansichten und Funktionen von 1:1-Calls (Tierarzt:in/Tierhalter:in), Konferenzen und Webinaren vereinheitlicht und deutlich verbessert.

Das Interaktionspanel ist nun links und das Teilnehmerpanel rechts unten angeordnet.
Das Controlpanel liegt zentral in der Mitte. 

Weiterhin gibt es verschiedene Verbesserungen bei der Mobile Version, den modernen Darkmode und eine Mouseover Hilfefunktion bei verschiedenen Buttons.

Auf diesen Artikel können Sie Ihre Tierhalter hinweisen (verlinken) oder in Informationen zu Ihrem Webinar verlinken.
Dieser Artikel ist in unserem Help-Center für jeden Besucher abrufbar.

 

Hinweis: Anders als in den Screenshots sind Mikrofon, Kamera und Bildschirm teilen jetzt farbig unterlegt --> grün aktiver Status; rot inaktiver Status.

Alle Funktionselemente des Video-Screens befinden sich nun unabhängig von der Anrufart (1:1-Call, Konferenz, Webinar) am unteren Rand des Video-Screens

 

Entweder Sie starten als Tierhalter den Anruf (1:1-Call) oder das Tierärzt:in die Konferenz/Webinar.
Zum Teil können die Startbildschirme auch noch leicht variieren.

 

Geben Sie Ihrem gegenüber etwas Zeit, Ihren Anruf entgegenzunehmen. Durch einen vorgelagerten Systemtest kann dies einen Moment dauern.
Diesen Bildschirm sehen Sie auch, wenn ein Teilnehmer seinen Video-Screen neu lädt (z.Bsp. bei technischen Problemen sinnvoll) oder wenn die Verbindung einmal abbrechen sollte. Dann einfach eine Moment warten.

 

Mit diesem Bildschirm nimmt Ihr Gegenüber den Anruf an und Ihre Videoverbindung wird gestartet.

 

Nun zu den Funktionen im Video-Screen:

Die Hauptelemente befinden sich in der Mitte:

Kamera an/aus
Mikrofon an/aus

Bildschirm teilen

Ansichten wechseln (verschiedene Optionen je nach Verbindungsart)

Hand heben (nur bei Konferenzen und Webinaren)

Videocall verlassen (vorübergehend oder dauerhaft)

 

Links öffnen Sie das Interaktions-Panel (Chat, Notizen, Dateientausch, Fragentool)

 

Rechts öffnen Sie das Teilnehmer-Panel (Allgemeine Infos zum Video-Call, Teilnehmerliste mit Sonderfunktionen)

 

Leicht rechts finden Sie die Sonderfunktionen:

Video-Screen neu laden

Vollbildmodus

Kamera-Wechsel (wenn mehrere Kameras vorhanden)

Timer (bisherige Dauer des Video-Calls)

 

Hinweise zum Interaktions-Panel:

Wenn Sie links das Interaktions-Panel öffnen haben Sie mit den drei Reitern links verschiedene Optionen:

1. Chat: Austausch von Nachrichten, Links (www.musterlink.de), Telefonnummern usw.
2. Dateienaustausch: (alle Teilnehmer können Dateien hochladen und zum Download anbieten.)
3. Notizen (interne Dokumentation, welche auch nach dem Call erhalten bleibt; nur bei eingeloggten Usern)

Hinweise zum Teilnehmer-Panel:

Wenn Sie rechts das Teilnehmer-Panel öffnen haben Sie unter den zwei Reitern verschiedene Optionen:

1. Allgemein: Informationen zu Ihrer Videosprechstunde, Konferenz, Webinar
2. Teilnehmerliste: Infos zu den Teilnehmer mit Ausschalt-Option für jede Kamera und jedes Mikrofon; weiterhin Option zur Aufforderung einer Bildschirmfreigabe.
   Bei Konferenzen und Webinaren sehen Sie hier, wer seine Hand gehoben hat.

Hinweise zum Bildschirm teilen:

Wenn Sie unten bei den Hauptelementen auf den Button "Bildschirm teilen" klicken, öffnet sich ein Fenster mit der Auswahlmöglichkeit, was Sie teilen wollen:

1. Gesamter Bildschirm: Vorsicht! Teilnehmer sieht immer alles, was Sie sich ansehen
2. Fenster:  Sie können ein aktives Programm auswählen z.Bsp: Powerpoint mit einer Präsentation
3. Browser-Tab: Ein einzelner Tab in Ihrem Browser z.Bsp. bereits geöffnete Schautafeln

Nach Ihrer Auswahl bitte auf teilen klicken und ein weiteres Videobild erscheint.

Nach einer Freigabe haben Sie immer einen Notfall-Button eingeblendet, mit dem Sie Ihre Freigabe jederzeit beendet haben. Die Position können Sie mit gedrückter Maustaste verändern.

Wenn Sie den Button ausgeblendet haben, können Sie die Freigabe nur in Ihrem Video-Screen mit dem Button "Bildschirm nicht mehr teilen beenden

 

Funktion Hand heben:

Wenn ein Teilnehmer:in in einer Konferenz sich zu Wort melden will kann sie/er bei den Hauptelementen den Button "Hand heben" drücken. Der Organisator:in erhält eine Meldung und unten rechts ebenso einen Hinweis im Teilnehmer-Panel. Nach dem Öffnen des Teilnehmer-Panels ist zu sehen welche Teilnehmer:in sich zu Wort melden möchten.

In normalen Videosprechstunden (1:1-Call) steht die Funktion "Hand heben" nicht zur Verfügung.

 

Fragen und Antworten-Tool (Webinare & Konferenzen)

Bei Webinaren und Konferenzen ist für die Teilnehmer das Fragen & Antworten-Tool eingeschaltet.

 

Der Teilnehmer:in kann Fragen stellen, diese nochmals bearbeiten und auch wieder löschen.

Andere Teilnehmer:innen können Fragen mit "Daumen hoch" positiv bewerten und zustimmen.

 

Der Organisator:in sieht den Eingang einer oder mehrere Fragen im Interaktions-Panel

 

Nur der Organisator:in kann die Fragen beantworten

 

Der Organisator:in kann Fragen oder Fragenverläufe als "beantwortet" erklären und damit diese Frage beenden.

 

Alle Teilnehmer:in sehen diese Frage bzw. Fragenverlauf dann noch "Beantwortet"-Bereich.

 

Beenden eines Video-Calls

Um als Tierhalter:in den Video-Call zu verlassen, drücken Sie bitte den gelben Button.
Wenn Sie angemeldet und registriert waren, finden Sie alle Information zu diesem Video-Call in ihrem VetGuru-Account in der Historie. Dort ist auch eine eventuell zur Verfügung stehende Aufzeichnung zu finden.

Um als Teilnehmer:in einer Konferenz bzw. eines Webinars den Video-Call zu verlassen, drücken Sie bitte den gelben Button.
Wenn Sie angemeldet und registriert waren, finden Sie alle Information zu dieser Konferenz/ diesem Webinar in ihrem VetGuru-Account in der Historie. Dort ist auch eine eventuell zur Verfügung stehende Aufzeichnung zu finden.

 

Wenn Sie als Organisator:in eine Konferenz/Webinar verlassen wollen, werden Sie gefragt, ob Sie Ihr Event nur vorübergehend verlassen wollen (da Event bleibt offen und Sie können wieder beitreten) oder ob Sie es endgültig verlassen wollen. Dann wird es für alle Teilnehmer beendet.

Alle Informationen zu Ihrem Event, eventuell eine Aufzeichnung und weitere Optionen finden Sie dann in der Historie in Ihrem Account.

 

Für Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@vetguru.de